Online Sachen kaufen geht am Handy sehr schnell. Manchmal wohl zu schnell. Denn Millionen Päckchen werden zurückgeschickt.
Im Päckchen mit den bestellten Pullovern liegt oft schon der Zettel für die Retoure.
Jeden Tag kommen große Mengen zurückgeschickter Waren an.
Ein Klick setzt die Bestellung in Gang. Online geht Einkaufen schnell, am Smartphone sogar noch schneller als am Computer. Das haben Fachleute festgestellt.
Sie haben untersucht: Wie viele Bestellungen werden von Käuferinnen und Käufern gleich wieder zurückgeschickt? Retoure nennt sich das, auf Deutsch Rücksendung.
Schneller mit der App
In diesem Jahr kommt wahrscheinlich die unglaubliche Zahl von 560 Millionen Retouren zusammen. Das sind sogar einige Millionen mehr als vergangenes Jahr, sagen die Fachleute. Sie nennen auch einen Grund: «Auf Smartphone-Apps wird schneller gekauft. Es werden weniger Informationen konsumiert, bevor man den Bestellbutton drückt.» Wer weniger über einen Kauf nachdenkt, irrt sich vielleicht eher.
Es ist jedenfalls so: Eins von vier Päckchen tritt den Rückweg an. Oft sind Klamotten drin. Für die Retoure zahlen die Kunden meist kein Porto, aber sie kostet die Händler zusätzlich Geld.
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